Salón de Fiestas El Cisne
Pamela Marlene Cisneros Toribio, persona física que opera comercialmente bajo el nombre Salón de Fiestas El Cisne, con domicilio en Blvd. Bernardo Quintana Arrioja número 550, colonia Arboledas, Santiago de Querétaro, Querétaro, C. P. 76140, México, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que recaba de sus prospectos, clientes y usuarios del sitio web https://saloncisne.com.
Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales o para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), puede comunicarse al correo electrónico:
Salón de Fiestas El Cisne puede recabar los siguientes datos personales, dependiendo de la relación que mantenga con el titular:
A) Prospectos que solicitan información mediante WhatsApp
Nombre.
Número telefónico asociado a WhatsApp.
Tipo de evento.
Fecha prevista del evento.
Número aproximado de invitados.
Información adicional que el titular proporcione voluntariamente durante la conversación.
B) Clientes que contratan nuestros servicios
Nombre completo.
Domicilio.
Número telefónico o WhatsApp.
Tipo de evento.
Fecha del evento.
Número de invitados.
Registro Federal de Contribuyentes (RFC), cuando soliciten factura.
C) Usuarios del sitio web
Al navegar por https://saloncisne.com, pueden recopilarse determinados datos técnicos y de navegación mediante herramientas de análisis y medición publicitaria, como Google Analytics 4, Google Ads y MAW Attribution Engine.
Estos datos pueden incluir identificadores publicitarios, como el identificador de clic de Google (GCLID), información sobre las páginas visitadas y las interacciones con los botones de WhatsApp.
El sitio web no cuenta actualmente con formularios de contacto. La comunicación con prospectos se realiza mediante WhatsApp.
Salón de Fiestas El Cisne utiliza los datos personales que recaba para las siguientes finalidades:
A) Finalidades primarias
Son aquellas necesarias para atender las solicitudes de los prospectos, prestar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones derivadas de la relación comercial:
Atender solicitudes de información sobre nuestros servicios, instalaciones y paquetes para eventos.
Elaborar y proporcionar cotizaciones personalizadas.
Consultar y confirmar la disponibilidad de fechas.
Programar visitas a las instalaciones del salón.
Dar seguimiento a las solicitudes de cotización y contratación iniciadas por los prospectos.
Elaborar, formalizar y administrar contratos de prestación de servicios.
Organizar y coordinar los eventos contratados.
Mantener comunicación con los clientes sobre los servicios y eventos contratados.
Emitir comprobantes fiscales cuando sean solicitados y cumplir con las obligaciones fiscales y legales aplicables.
Atender aclaraciones, solicitudes y reclamaciones relacionadas con nuestros servicios.
B) Finalidades secundarias
Adicionalmente, podemos utilizar datos técnicos y de navegación obtenidos mediante las herramientas de medición implementadas en nuestro sitio web para:
Analizar el tráfico y las interacciones de los visitantes con el sitio web.
Evaluar el funcionamiento y rendimiento de nuestras campañas publicitarias en Google Ads.
Medir las interacciones con los botones de WhatsApp y, cuando sea posible, relacionarlas con consultas efectivamente recibidas.
Mejorar la experiencia de navegación, el contenido del sitio y la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
Estas finalidades de análisis y medición no son indispensables para solicitar una cotización o contratar nuestros servicios.
Los titulares podrán solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales y manifestar su negativa respecto de las finalidades secundarias mediante el correo electrónico contacto@saloncisne.com, sin que ello afecte la atención de sus solicitudes o la prestación de los servicios contratados.
Actualmente, Salón de Fiestas El Cisne no utiliza los datos personales de sus clientes o prospectos para enviar campañas promocionales o publicidad directa por WhatsApp.
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones de su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación: solicitar la cancelación de sus datos personales cuando resulte legalmente procedente.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades, conforme a la legislación aplicable.
Procedimiento para ejercer los derechos ARCO
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular o su representante legal deberá enviar una solicitud al correo electrónico:
La solicitud deberá contener:
Nombre completo del titular y un medio para comunicarle la respuesta.
Documentos que permitan acreditar su identidad o, en su caso, la representación legal.
Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer algún derecho.
Indicación del derecho que desea ejercer y, cuando corresponda, la información o documentación que facilite la atención de su solicitud.
Los documentos de identificación deberán proporcionarse únicamente cuando sean necesarios para verificar la identidad del solicitante.
Salón de Fiestas El Cisne comunicará la determinación adoptada dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles, contado a partir de la recepción de la solicitud, salvo las excepciones y ampliaciones legalmente procedentes.
Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta, conforme a la legislación aplicable.
Revocación del consentimiento
El titular podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales mediante el mismo correo electrónico.
La revocación se atenderá conforme a las disposiciones legales aplicables. En determinados casos, no será posible eliminar inmediatamente toda la información cuando exista una obligación legal de conservarla o una relación contractual vigente.
Limitación del uso o divulgación de datos
Los titulares también podrán solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales escribiendo a contacto@saloncisne.com.
Salón de Fiestas El Cisne atenderá estas solicitudes mediante los mecanismos que resulten aplicables y comunicará al titular la respuesta correspondiente.
Salón de Fiestas El Cisne no realiza habitualmente transferencias de datos personales de sus clientes o prospectos a proveedores externos para la organización o prestación de los servicios contratados.
Sin embargo, para el funcionamiento de nuestro sitio web, la comunicación con nuestros clientes y la medición de nuestras actividades publicitarias, utilizamos servicios tecnológicos proporcionados por terceros.
A) WhatsApp Business
Utilizamos WhatsApp Business, servicio proporcionado por Meta, como medio de comunicación con nuestros prospectos y clientes.
Al comunicarse con nosotros mediante WhatsApp, el titular utiliza una plataforma externa que puede tratar información relacionada con su número telefónico, perfil, mensajes y otros datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
B) Google Analytics 4
Utilizamos Google Analytics 4 para obtener información estadística sobre el uso de nuestro sitio web.
Esta herramienta puede recopilar información técnica y de navegación, como páginas visitadas, interacciones con el sitio, identificadores en línea e información aproximada sobre la ubicación geográfica de los visitantes.
C) Google Ads
Utilizamos Google Ads para anunciar nuestros servicios y medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.
Esta herramienta puede utilizar cookies, identificadores publicitarios y otros mecanismos de medición para relacionar determinadas interacciones con nuestros anuncios.
D) MAW Attribution Engine
Utilizamos MAW Attribution Engine, una herramienta de atribución implementada en nuestro sitio web, para registrar interacciones con los botones de WhatsApp y analizar su procedencia.
Los registros pueden incluir la fecha y hora de la interacción, el botón utilizado, la fuente de tráfico, identificadores publicitarios como el GCLID y códigos de referencia asociados a las solicitudes de contacto.
Estos registros nos permiten evaluar la efectividad de nuestras campañas publicitarias y, cuando corresponde, relacionar determinadas interacciones con consultas recibidas mediante WhatsApp.
E) Servicios de alojamiento y funcionamiento del sitio web
Nuestro sitio web utiliza servicios de alojamiento y herramientas tecnológicas necesarias para su operación, mantenimiento y seguridad.
Los proveedores correspondientes pueden tener acceso a determinados datos técnicos en la medida necesaria para prestar sus servicios, conforme a las condiciones contractuales y obligaciones legales aplicables.
Tratamiento de datos por terceros
El uso de estas plataformas puede implicar el tratamiento de información por proveedores tecnológicos, incluso mediante infraestructura ubicada fuera de México.
Cuando dichos proveedores traten datos personales por cuenta de Salón de Fiestas El Cisne, procuraremos que el tratamiento se realice conforme a las obligaciones contractuales y legales aplicables.
Cuando exista una transferencia de datos personales que requiera consentimiento conforme a la legislación mexicana, se solicitará dicho consentimiento o se verificará la existencia de alguna excepción legal aplicable.
Salón de Fiestas El Cisne no comercializa bases de datos personales de sus clientes o prospectos.
El sitio web https://saloncisne.com utiliza herramientas tecnológicas que permiten obtener información sobre la navegación de sus visitantes, analizar el funcionamiento del sitio y medir determinadas interacciones relacionadas con nuestras campañas publicitarias.
Estas tecnologías pueden incluir cookies, etiquetas de seguimiento, identificadores publicitarios y otros mecanismos similares.
A) Cookies y tecnologías necesarias
Nuestro sitio web puede utilizar tecnologías necesarias para su funcionamiento, seguridad y prestación de los servicios solicitados por los visitantes.
Estas tecnologías permiten mantener la operación técnica del sitio y facilitar el acceso a sus contenidos.
B) Google Analytics 4
Utilizamos Google Analytics 4 para obtener información estadística sobre la navegación y las interacciones de los usuarios.
Esta herramienta puede recopilar información como:
Páginas visitadas.
Duración e interacciones de navegación.
Tipo de dispositivo y navegador.
Información geográfica aproximada.
Identificadores técnicos y de navegación.
La información obtenida nos permite comprender el uso del sitio web e identificar oportunidades de mejora.
C) Google Ads
Utilizamos herramientas de medición de Google Ads para evaluar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.
Estas tecnologías pueden registrar interacciones con nuestros anuncios, visitas al sitio web y determinadas acciones realizadas por los visitantes.
Cuando corresponda, pueden utilizarse identificadores publicitarios, como el identificador de clic de Google (GCLID), para relacionar las interacciones publicitarias con acciones posteriores.
D) MAW Attribution Engine
Nuestro sitio web utiliza MAW Attribution Engine para registrar determinadas interacciones con los botones que permiten iniciar una conversación mediante WhatsApp.
Esta herramienta puede registrar información como:
Fecha y hora de la interacción.
Fuente de tráfico.
Botón de WhatsApp utilizado.
Identificadores publicitarios disponibles.
Código de referencia asociado a la interacción.
Esta información se utiliza para analizar el origen de las solicitudes de contacto y evaluar el funcionamiento de nuestras campañas publicitarias.
E) Google Tag Manager
Utilizamos Google Tag Manager como herramienta técnica para administrar determinadas etiquetas de medición instaladas en nuestro sitio web.
El tratamiento de datos personales depende de las etiquetas y servicios que se ejecuten mediante esta herramienta.
F) Control de cookies y preferencias de privacidad
Los visitantes pueden administrar o eliminar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador.
Asimismo, pueden solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales y manifestar su oposición a las finalidades de análisis y medición publicitaria escribiendo a:
La desactivación de determinadas tecnologías puede limitar algunas funciones de medición del sitio web, sin impedir necesariamente la consulta de nuestros servicios o el contacto mediante WhatsApp.
G) Información adicional
Para conocer más sobre el tratamiento de información realizado por las plataformas de Google y WhatsApp, los visitantes pueden consultar sus respectivas políticas de privacidad:
Salón de Fiestas El Cisne revisará periódicamente las tecnologías utilizadas en su sitio web y actualizará este aviso cuando resulte necesario.
Salón de Fiestas El Cisne conservará los datos personales únicamente durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, atender obligaciones contractuales y fiscales, y cumplir con las disposiciones legales aplicables.
Los periodos de conservación dependerán de la naturaleza de la información y de la relación mantenida con el titular.
A) Información de prospectos
Los datos proporcionados por personas que solicitan información o cotizaciones mediante WhatsApp se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para atender su solicitud y realizar el seguimiento correspondiente.
Una vez concluida dicha finalidad, los datos serán eliminados o, cuando corresponda, conservados únicamente por el tiempo que resulte necesario para atender obligaciones legales o posibles reclamaciones.
B) Información de clientes y contratos
Los datos personales incluidos en contratos de prestación de servicios se conservarán durante el tiempo necesario para administrar la relación contractual y cumplir con las obligaciones legales correspondientes.
Los contratos, comprobantes fiscales y demás documentación sujeta a obligaciones legales de conservación se mantendrán durante los plazos establecidos por las disposiciones aplicables.
C) Conversaciones de WhatsApp
Las conversaciones mantenidas con prospectos y clientes podrán conservarse mientras sean necesarias para atender solicitudes, dar seguimiento a cotizaciones, administrar eventos contratados o resolver aclaraciones.
Cuando dejen de ser necesarias para dichas finalidades y no exista una obligación legal de conservarlas, se procederá a su eliminación conforme a los procedimientos internos aplicables.
D) Información de navegación y medición publicitaria
Los datos técnicos y registros de interacción obtenidos mediante Google Analytics 4, Google Ads y MAW Attribution Engine se conservarán de acuerdo con las finalidades de análisis y medición descritas en este aviso, las configuraciones de conservación de cada herramienta y las obligaciones legales aplicables.
E) Eliminación y protección de la información
Cuando los datos personales dejen de ser necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, se procederá a su eliminación, previa aplicación de los periodos de bloqueo o conservación que correspondan legalmente.
Salón de Fiestas El Cisne adoptará medidas administrativas y técnicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido.
Salón de Fiestas El Cisne se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en sus actividades, servicios, procesos de tratamiento de datos personales, tecnologías utilizadas o disposiciones legales aplicables.
Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web oficial:
https://saloncisne.com/aviso-de-privacidad-integral/
Los titulares podrán consultar en dicha dirección la versión vigente del Aviso de Privacidad.
Cuando alguna modificación requiera obtener nuevamente el consentimiento del titular conforme a la legislación aplicable, se implementarán los mecanismos correspondientes.
Fecha de última actualización del borrador: 13 de octubre de 2026.